Dúvidas mais frequentes...

Aqui, você encontra respostas para as dúvidas mais comuns de nossos clientes!
Mas, caso a sua dúvida não esteja esclarecida, não se preocupe!
Entre em contato, e teremos o maior prazer em ajudar!

Qual o horário de atendimento?

Tanto para pedidos quanto para entregas, trabalhamos de 2ª a 2ª, das 10h às 20h!

Se você entrar em contato e eu não puder atender naquele momento, não se preocupe!

Mande um whats, que eu retorno logo em seguida, ok?!

Quanto tempo o produto pode ficar fora da geladeira?

Quando pensamos em massas, estamos falando em produtos que levam ovos – e por isso seu prazo de validade, mesmo refrigerado é curto! Assim, se você recebeu sua massa no escritório, mas ainda vai levá-la pra casa, o ideal é que não permaneça por mais de 1h fora da geladeira! Se ela estiver congelada, esse tempo aumenta para 3h.

Se você vai viajar, o ideal é coloque sua massa em um cooler / geladeira para garantir a durabilidade do produto.

Mas, obviamente, tudo isso é relativo. Em dias muito quentes, o cuidado com produtos frescos sempre é maior. Se a temperatura está amena ou fria, pode-se ter uma flexibilidade maior nesses períodos!

E lembre-se!!! Nossos produtos não levam aditivos ou conservantes! Então, fique atento ao prazo de validade!! 03 dias para massas frescas (sob refrigeração!) e 60 dias para congeladas!

Qual o prazo mínimo para entrega de um pedido?

Depende! Em grande parte, nossos produtos são feitos sob encomenda (trabalhamos com um pequeno estoque – congelado – para pronta entrega). Assim, se o produto que você deseja estiver disponível no nosso estoque, podemos agendar uma entrega no mesmo dia (a depender do horário em que o pedido foi feito).

Mas, geralmente, trabalhamos com entregas entre 24h e 72h (entre 1 e 3 dias), prazo definido a partir do volume do pedido, da disponibilidade em estoque e da agenda da cozinha.

Como é a cozinha de vocês em relação ao sal?

Nossas massas são feitas sem sal (com exceção do nhoque, que leva uma pitada do tempero).

Assim, os produtos que recebem sal em nossa cozinha são os molhos e os recheios. Mas, se você tem algum problema com excesso de sal, ou se você até pode comer alimentos que levam o tempero, mas sem abusar, não se preocupe, nós não carregamos nossa comida de sal! E os molhos sempre são entregues separados!

Além disso, você pode fazer a encomenda da sua massa, pedindo a restrição ao sal (ou a qualquer outro ingrediente), sem pagar nada a mais por isso!!

Descongelei e não comi tudo, posso recongelar?

Não. Uma vez que a comida já esteve congelada, ela não pode ser congelada novamente.

Agora, se a sua massa estava fresca, você pode congelar para comer em outro momento. Sempre lembrando que o prazo de validade para a massa, quando congelada, é de 60 dias a partir da data de fabricação (e não da data de congelamento), ok?!

Quais as massas coloridas que vocês trabalham?

Você pode colorir a sua massa com uma variedade de opções! Além disso, também pode pedir a massa tricolore (listrada).

  • Verde (espinafre)
  • Roxa (beterraba)
  • Amarela (açafrão)
  • Vermelho Terra (páprica)
  • Marrom (cacau)
  • Preto (tinta de lula)

Qual o prazo de entrega?

Procuramos atender aos nossos clientes o mais rápido possível. Mas o prazo exato só é definido a partir do tamanho do pedido. Se for uma encomenda de massa fresca, por exemplo, de 1 kg, a depender do recheio, pode ser uma entrega entre 24h e 48h. Se for um pedido que já temos em nosso estoque, entregamos no dia seguinte.

Mas, não se preocupe! Entre em contato e buscaremos atender você da melhor forma possível!!

Quais as formas de pagamento?

Trabalhamos com pagamentos em dinheiro, cartões de débito e crédito. E o pagamento é sempre feito na entrega do pedido.

Posso colocar a embalagem direto no micro-ondas?

Segundo o fabricante das embalagens de alumínio, sim. Basta tomar cuidado para que o alumínio não esbarre nas paredes do micro-ondas. Você pode verificar as instruções no site do fabricante (clique aqui).

E se sua embalagem for de plástico, também não se preocupe! Ela também é apropriada para micro-ondas.

A massa já vem com molho?

Não. Todos os nossos molhos são vendidos separadamente.

Com o que vocês colorem as massas?

Apenas com alimentos naturais.

Então, fazemos uso de legumes (espinafre, beterraba), temperos (açafrão, páprica), cacau, tinta de lula etc.